【市政务服务监督管理局】市政务服务中心全力破解不动产登记办证难题

戴紫芳玉

海东日报讯（记者 郝志臻 通讯员 马秀芳）自持续深化集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作开展以来，海东市政务服务中心不动产登记窗口积极响应省、市工作要求，将破解不动产登记“办证难”作为关键任务，全力推进“清遗留”“遏新增”工作，力求清零不动产登记“库存办证难”问题，切实为群众排忧解难。
随着乐都区历史遗留办证难问题的逐步解决，众多不同类型小区的办证通道纷纷打开，不动产窗口迎来集中办证的攻坚阶段。为保证服务效率，工作人员主动加压，在保障日常业务办理的同时，凝聚窗口力量，深入宣传办证资料和税费政策，动员群众提交资料。乡镇、村干部积极配合，初审整理资料后移交窗口，窗口专人对接审核。全体工作人员利用午休、加班及周末时间，集中办理历史遗留小区的登记业务。针对乐都区碧水源小区办证群众多的情况，村党支部书记前往窗口统一领证，既方便群众又提高效率。截至目前，碧水园小区已办理2100户，瑞丰小区办理600户，民生小区全部办结，其他小区办证工作也在有序推进。
为遏制新增办证难问题，不动产窗口积极创新服务模式，实现“交房即交证”。通过提前介入、流程重构，将服务窗口前移，梳理关键环节，打通堵点，加强与规划、测绘、税务等部门的对接。以“交房即交证”为目标，协同联动为抓手，超前服务为保障，统筹做好前期工作。悦然居、壹悦府等多个小区的房地一体不动产大证陆续办理完成，实现了“住房放产权零距离，交房交证零时差”，满足了1万多户新增购房群众的办证需求。
同时，不动产登记窗口集中排查思想认识、监管管理等五个方面问题，通过建立问题清单等方式自查纠察。直面12345求助热线，以“立行立改”的决心和“服务为民”的初心，认真分析研判群众诉求。2025年一季度共接到32件热线，均为小区办证进度、二手房交易等咨询类案件，办结率和满意率均达100%，且无投诉。
为进一步提升政务服务能力，不动产窗口扎实开展政务服务“好差评”评价工作，广泛征求群众对不动产工作的意见建议，特别是对“库存”历史遗留办证问题“清零”质效的看法，以评促改、以评促优，引导企业和群众积极参与评价。2025年第一季度，共收到1250次评价，好评率100%。对群众急需办理不动产权证书的情况，如交易、继承等，优先办证、当场办结，获得群众高度认可。
“群众利益无小事”，不动产登记中心相关负责人表示，将以此次整治工作为契机，持续创新工作方法，加快历史遗留办证难小区的登记办证进程。认真梳理12345热线、“好差评”高频事项，不断提升服务态度和业务效率，透明政策流程，优化系统技术，处理疑难业务。通过持续解决全区存量不动产登记难问题，切实为群众办实事、办好事，不断增强群众的满意度和获得感，让群众在不动产登记服务中感受到更多的温暖与便利 。