“3·15”消费维权海东这样做

海东日报报记者 陶成君 通讯员 苏忠山 保长业 报道

购买商品时，如何辨别假烟假酒？淘到假货时该怎么办？市民日常消费应注意什么？普通群众消费维权有哪些途径？3月15日，海东市消费者协会及各县区消费者协会携手公安、司法、银行、农科、通讯等部门共同举办了“3·15”国际消费者权益日活动。今年“3·15”活动以“守护安全 畅通消费”为主题，当天，全市各县区活动现场围满了前来咨询的消费者，市民们围绕日常容易碰到的消费问题纷纷进行咨询。

“这假酒和假烟我们根本不会看呀！而且我有时候买烟酒时要求商家给开发票，可人家就是不开，连个收据也不给，那是不是就表明他们卖的是假烟酒？”3月15日上午，在海东市平安区广场上，一位老大爷上前向平安区消费者协会的工作人员进行咨询。

“购买商品时，首先要留意商品的外包装，一般假冒伪劣产品的外包装都做得相对粗糙，一些酒类有防伪标识，您在购买时也可以注意看看。再就是要尽量选择大型商场购物，这样购买到假货的几率会比较小。索要发票是消费者的权益，如果商家不给开，那他所售的烟酒中就多半儿有‘猫腻’。碰上这种情况，您就不要购买。如果不索要票据购买了假货，索赔取证时就会有难度。”平安区消协工作人员为老人答疑解惑。活动期间，平安区消协向市民展示了假冒伪劣产品9大类80多个品种，发放食品及保健品、新消费儿童及学生用品、农资产品、美容美发领域相关知识手册600份，接受群众咨询1500人次，现场解决消费者投诉4起。

在海东市互助土族自治县威远镇海洲广场，互助县消费者协会也举办了“3·15”国际消费者权益日纪念宣传咨询服务活动，通过开展丰富多彩的法律法规知识宣传、现场受理投诉及咨询、假冒伪劣商品展览等活动，现场解答群众消费疑难问题，咨询服务人数达100余人次。

“这个从包装上看，首先是厂名、厂址、通讯方式，最起码做到这‘三有’，确定它不是三无产品，再看商标……”在现场，互助县消协工作人员为土乡群众们讲解如何从包装上辨别真假商品的基本常识。当前正是春耕备耕时节，村民们正在准备籽种、化肥、农药等春耕农资。互助县消协工作人员通过专题讲座、发放宣传材料等形式，为大家集中宣传讲解了如何辨别商品及农资的真假以及通过什么渠道能够买到合格农资等常识，提高群众自身的农资安全意识。

当天，海东市乐都区消费者协会也组织烟草局、通讯、金融等部门的工作人员在中心广场上开展法律宣传和受理消费者投诉咨询活动。乐都区市监局的执法人员还展示了查获的假冒伪劣商品，向市民传授识别假冒伪劣商品的基本方法和小常识，讲授了在自己的合法权益受到侵害时如何拿起法律武器，维护自己合法权益的相关法律、法规知识。

据了解，今年“3·15”前夕，我市市场监督部门和消协就陆续开展了形式多样的“3·15”消费维权“进企业、进乡村、进超市、进社区、进寺院、进学校”活动。3月15日当天，开展了消费引导、警示教育、假冒伪劣商品展示和集中销毁活动，有针对性、有重点、有特色地开展消费维权进农村、进田间地头、进河湟谷地、进土乡、进学校、进社区、进贫困村等活动。“3·15”期间，全系统共受理投诉举报20起，挽回经济损失2300元。

此外，全市市监部门抽调各相关执法人员组成消费维权执法小分队，集中查处一批网络虚假宣传、违法广告、不正当竞争行为等案件，严厉打击网络刷单等不诚信经营行为。深入各乡村、社区，了解社情民意，重点查处与老百姓生活息息相关的农业生产资料、建材、食品、日用品、餐饮业、公用企业霸王条款等违法行为，并对查处的问题通过媒体进行披露，切实保护消费者的合法权益不受侵害。期间，共查处市场监管领域消费侵权等各类经济违法案件11件，案值8.5万元，收缴罚没款5.6万元，有力震慑了制假、售假违法经营行为，维护了消费者的合法权益。